قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه نیکان
استفاده از فروشگاه اینترنتی نیکان به هر شکل، به معنای آگاهی و قبول شرایط مندرج در این بخش است؛ لذا خواهشمند است موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است و شرایط و قوانین مندرج، به‌عنوان توافقهای قبلی به‌حساب می‌آید. اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی نیکان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه خواهد بود.
شرایط و قوانین
1. لازم است که مشتریان در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به‌درستی وارد نمایند، در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود. علاوه بر این سفارش‌های ثبت‌شده تنها به شخص معرفی‌شده در فرم اطلاعات مشتری و با کنترل کارت شناسایی انجام می‌پذیرد؛ شخص معرفی‌شده می‌تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تائید وی باشد.
2. درصورتی‌که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از سفارش گذاری مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی نیکان محفوظ است.
3. در صورت بروز مشکل در خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به‌حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.
4. در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاهای موجود، فروشگاه اینترنتی نیکان می‌تواند سفارش ثبت‌شده مشتری را ابطال و وجه دریافتی را به‌حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز نماید.
5. خریدار موظف است مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا (در صورت انتخاب پرداخت نقدی) بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه فروشگاه مجازی حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.
6. در صورت بروز اختلاف بین طرفین، دادگاه رسیدگی به جرائم رایانه‌ای تهران محل عقد صالح است.
7. در مورد کالاهای آرایشی و بهداشتی، مشتری باید قبل از استفاده، اطلاعات لازم در خصوص ویژگی‌ها و کاربرد این دسته از کالاها را شخصاً و یا با مشاوره از متخصصین مربوطه در اختیار داشته باشد؛ لازم به توضیح است مشخصات فنی مندرج در فروشگاه اینترنتی نیکان بر اساس اطلاعات درج‌شده روی کالا ثبت گردیده است.
8. در مورد کالاهای آرایشی ممکن است رنگ نمایش داده‌شده در وب‌سایت تطابق کامل بارنگ واقعی کالا نداشته باشد و لازم است مشتری با آشنایی از رنگ موردنظر به سفارش کالا اقدام کند.
9. شماره 500018118 شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی نیکان از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند.
10. روز کاری به معنی شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثناء تعطیلات رسمی است و همه سفارش‌ها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی میشوند؛ مشتریان امکان سفارش گذاری و استفاده از وب‌سایت را در هر ساعت از شبانه‌روز خواهند داشت.
برگشت/تعویض کالا
1. تعویض کالای خریداری‌شده تا 7 روز پس از خرید، در صورتی امکان‌پذیر است که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد، یا کالا با اطلاعات مندرج در وب‌سایت مطابقت نداشته باشد؛ علاوه بر این لازم است کالا از حالت پلمپ خارج نشده، تست و یا استفاده‌نشده باشد.
2. برای اطلاع از نحوه تعویض کالا می‌توانید در ساعات کاری با امور مشتریان به شماره تماس 75291-021 تماس حاصل فرمایید.
3. بازپس‌گیری کالا در شهر تهران، از طریق سرویس حمل سفارش‌ها و در شهرستان‌ها از طریق پست و توسط مشتری انجام می‌پذیرد.
4. برگشت وجه پرداختی تا 2 روز کاری پس از تعویض کالا توسط فروشگاه اینترنتی نیکان و به‌صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.